Informativa sui rimborsi

 

 

Politica di Reso e Rimborso

 


Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla ricezione della merce.

 

 

 

Diritto di recesso (Unione Europea)

 


Se ti trovi nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, in conformità alle normative vigenti.

 

 

 

Requisiti per il reso

 


Affinché un reso venga accettato:

 

  • L’articolo deve essere in buone condizioni

  • L’articolo può essere stato aperto e controllato, ma non deve essere stato utilizzato eccessivamente

  • Se possibile, deve essere presente la confezione originale

  • È necessario fornire una prova d’acquisto

 


Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o ridurre l’importo del rimborso se l’articolo è stato utilizzato oltre quanto necessario per la verifica.

 

 

 

Richiedere un reso

 


Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo:


📧 burneracc111297@outlook.com


Dopo l’approvazione del reso, riceverai ulteriori istruzioni e l’indirizzo per la restituzione:


📍 Leona Vicario 43, Purépero de Echaiz, Michoacán, Messico


Gli articoli restituiti senza previa richiesta potrebbero non essere accettati.

 

 

 

Costi di restituzione

 


Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi o consegnati erroneamente.

 

 

 

Articoli difettosi o danneggiati

 


Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, hai diritto a:

 

  • un rimborso completo oppure

  • una sostituzione gratuita (in base alla disponibilità)

 


In questo caso, copriremo tutti i costi, incluse le spese di spedizione.


Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione.

 

 

 

Resi per cambio di idea

 


Se desideri restituire un articolo perché non lo vuoi più:

 

  • deve essere inutilizzato e nella confezione originale

  • la confezione non deve essere danneggiata

  • le spese di restituzione sono a carico del cliente

 

 

 

 

Eccezioni (articoli non restituibili)

 


I seguenti articoli non possono essere restituiti:

 

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Prodotti deperibili

  • Prodotti igienici o per la cura personale (se aperti)

  • Carte regalo

 

 

 

 

Rimborsi

 


Una volta ricevuto e verificato il reso:

 

  • ti informeremo sull’approvazione del rimborso

  • il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi

  • il rimborso sarà emesso tramite il metodo di pagamento originale

 


Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo:


📧 burneracc111297@outlook.com